金税盘-异常及处置方案
预计阅读时间: 18 分钟在某些情况下会出现开票失败，详细的问题有：
| 关键词 | 原因 | 处理方案 |
|---|---|---|
| 离线发票累计金额超限、TCD_768_30、TCD_769_25、其他错误7 TCD_768_5 [离线开票时间超限！] |
离线金额超限或离线时间超限 | 1. 关闭开票助手； 2：登录开票软件，进行发票修复上传，上传完成后，关闭开票软件； 3：重新运行开票助手，并对开票失败的单子重新开票 优化建议 去税务局增加离线开票金额 |
| TCD_781_5 或者 金税设备已到抄税期，请先抄税 金税盘已到上传截止日期，不能开票！ |
上月有未上传发票 | 1：登录开票软件，进行发票修复上传，上传完成后，查看发票是否抄税成功 2：如果不成功，根据失败提示进行操作或者咨询本地盘商； 3：抄税完成后，关闭开票软件重新运行开票助手； |
| 因网络等原因造成抄税失败 | 1:查看本机电脑是否可以正常访问外网; 2:登录开票软件查看发票上传地址是否正常， |
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| TCD_3001_5 [设备通讯异常！] | 税盘与电脑连接异常 | 1.关闭开票助手，确认税盘是否连接正常（登录开票软件）； 2：如开票软件不能正常登录，重新插拔税控设备，登录开票软件确认； 3：待正常登录后，关闭开票软件，重新运行开票助手； 优化建议 查看电脑是否设置了自动休眠，电脑休眠时会造成税控设备断电。关闭休眠功能 |
| TCD_244_5-掉电保护标志区错！ | 税盘被移除或者盘插口松动 | 1.关闭开票助手，确认税盘是否连接正常（登录开票软件）； 2：如开票软件不能正常登录，重新插拔税控设备，登录开票软件确认； 3：待正常登录后，关闭开票软件，重新运行开票助手；” |
| 电脑设置了自动休眠，电脑休眠时会造成税控设备断电 | 1：关闭云助手，打开系统电源设置，设置电脑为不休眠； 2：设置完成后，重新运行开票助手； | |
| TCD_786_5 [金税盘无可用发票。] | 电子发票票号使用完，无可用发票号 | 1.通过电子税务局或者税务大厅方式，进行发票申购； 2.购买完成后，通过开票软件或者R4开票助手领用申购的电子发票票号； 3.领购完成后，重新运行开票助手即可恢复开票； |
| INP-242104 [金税设备已无可用的发票！] | 电子发票票号使用完，无可用发票号 | 1.通过电子税务局或者税务大厅方式，进行发票申购； 2.购买完成后，通过开票软件或者R4开票助手领用申购的电子发票票号； 3.领购完成后，重新运行开票助手即可恢复开票；” |
| INP-242101 [金税盘处于锁死期，不能开票！] | 未申报 | 1.进行纳税申报； 2.申报成功后，登录开票软件进行清卡； 3.关闭开票软件，重新运行瑞宏开票助手 优化建议 征期锁死期当天，完成申报后可以自行尝试清卡解锁。如失败后再根据税局要求进行下一步操作 |
| 申报出现异常，比对不一致 | 1双方协同找到数据差异 2企业按照税务系统数据进行纳税申报 |
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| 申报成功，清卡异常 | 1多次登录开票软件，进行尝试清卡 v2如果还失败，则携带出问题税盘到税务局进行清卡操作（先与所属税务机关沟通） | |
| 有票种没有完成征期抄报税，不能继续开票！ | 税盘中有票种处于锁死期 | 1：关闭开票助手，登录开票软件查看设备状态，查找锁死期的票种并且进行手动点击上报汇总、远程清卡操作； 2：如果还是失败，则携带出现问题的税盘到税局进行清卡操作 （先与所属税务机关沟通） |
| 开票时签名密文比对不通过！ | 税控软件未知异常，造成发票号码错乱 | 1.关闭开票助手，登录开票软件进行发票修复，查看是否有断号； 2.如有断号，请及时冲红处理; 3.处理完成后，关闭开票软件，重新登录瑞宏开票助手 优化建议 建议您卸载开票软件，重新安装，建议重新安装时更换安装路径，（上次按在C盘，这次可以安装到D盘），关机重启后再进行开票 |
| 开票明细中发票代码或号码与票面不一致 | 开票软件被损坏 | 1.关闭开票助手，登录开票软件进行发票修复，查看是否有断号； 2.如有断号，请及时冲红处理； 3.处理完成后，关闭开票软件，重新登录瑞宏开票助手 优化建议 建议您卸载开票软件，重新安装，建议重新安装时更换安装路径，（上次按在C盘，这次可以安装到D盘），关机重启后再进行开票 |
| 发票开具成功，数据写库失败！ | 开票软件数据库被损坏 | 1.关闭开票助手，登录开票软件进行发票修复，查看是否有断号； 2.如有断号，请及时冲红处理； 3.处理完成后，关闭开票软件，重新登录瑞宏开票助手 优化建议 删除本地51电子发票助手等其他读取税控设备的软件 |
| 重复发票代码号码，不能继续开票 | 税控软件未知异常，造成发票号码错乱。应该是开票软件与开票助手同时运行所致 | 1.关闭开票助手，登录开票软件进行发票修复，查看是否有断号； 2.如有断号，请及时冲红处理； 3.处理完成后，关闭开票软件，重新登录瑞宏开票助手 |
| 发票号码与金税设备当前号码不一致！ | 开票时与其他软件冲突，造成写库失败 | 1.关闭开票助手，登录开票软件进行发票修复，查看是否有断号； 2.如有断号，请及时冲红处理； 3.处理完成后，关闭开票软件，重新登录瑞宏开票助手 优化建议 开票期间不要同时打开开票软件和开票助手 |
| 需要操作员权限！ | 操作系统权限问题 | 重启瑞宏开票助手 |
| 计算签名值长度失败：未插USBKEY(0xA7) | 未插入税盘 | 1.关闭开票助手，重新插拔税盘； 2.重新运行瑞宏开票助手； |
| 读发票领购信息失败：没有找到指定的数据 | 电子发票库存为0 | 1.通过电子税务局或者税务大厅方式，进行发票申购； 2.购买完成后，通过开票软件领购申购发票； 3.领购完成后，重新运行开票助手即可恢复开票； |
| 金税盘无授权，不允许开票 [金税盘无授权，不允许开票] | 未办理电子发票票种或者电子发票库存为0 | 1：无票种：去税务办理电子发票票种； 2：无库存：购买电子发票票号 |
| 成品油库存不足 [成品油库存不足] | 成品油库存不足 | 1.与企业财务联系，告知成品油库存不足，请分库存到分盘； 2.登录开票软件，进入成品油模块下载库存； 3.关闭开票软件，重新运行瑞宏开票助手 |
| 可开发票最大数量已满！ | 本月已清卡，税盘已满 | 去税局申请增加税控设备分机，通过增加分机的方式满足大开票量需求 优化建议 航信单盘税控设备有可开发票容量限制，正常盘约可开发票6万份左右，申报清卡之前可开约5千左右 |
| 未清卡，税盘已满 | 尽快抄报税，清卡后可以恢复开票 | |
| 证书接口调用失败！ [证书接口调用失败！] | 税盘未正确发行 | 去税局重新发行税盘 |